このプライバシーポリシーには、当社の概要、当社が個人情報を取得、保存、使用及び共有する方法及び理由、個人情報に関連したお客様の権利並びに異議がある場合の当社及び監督当局への連絡方法に関する重要な情報が記載されていますので、注意深くお読みください。
本プライバシーポリシーは、Dotdigitalのサービスの顧客若しくはユーザー又は当社のいずれかのウェブサイトの訪問者に適用されます。
「顧客」とは、Dotdigitalのサービスを利用するために当社と契約した主体を指します。(ii)「お客様」とは、当社のウェブサイトへの訪問者又はDotdigitalサービスを利用する方を指します。(iii)「エンドユーザー」とは、顧客の個別ユーザーを指します。(iv)「連絡先」とは、お客様がDotdigitalのサービスを通じて連絡した方、お客様がDotdigitalのサービスを利用して連絡する可能性がある方、またはお客様がDotdigitalのサービスを利用する際に当社に提供する情報に含まれる個人を指します。
Dotdigitalについて
Dotdigitalは、企業によるデータ駆動型自動化キャンペーンの作成、テスト及び送信を可能にするSaaS（Software as a Service）マーケティングプラットフォームです。また、Dotdigitalは、マーケティング自動化機能に加え、e-コマースプラットフォーム及びCRM等の主要なビジネスシステムと統合することで、企業のマーケティング業務を効率化し、顧客エンゲージメント戦略を改善しています。
Dotdigital及びその関係会社は、お客様に関する一定の個人情報を取得及び使用し、これに関し責任を負うDotdigitalグループに属しています。Dotdigitalグループに属する法人の一覧については、別紙1をご参照ください。
当社は英国内及び欧州において2018年データ保護法（Data Protection Act 2018）及びEU一般データ保護規則（General Data Protection Regulation）により規制されており、同法における個人情報の「管理者」（controller）として責任を負います。
お客様がDotdigitalのSaaSアプリケーションや当社が提供する他のサービスを通じて提供する個人情報については、当社はEU一般データ保護規則上の「処理者」（processor）となります。
Dotdigitalの関係会社の中には欧州経済圏外に所在するものもあるため、これらの関係会社はDotdigital B.V.を欧州経済圏内の代表者に任命しています。英国における当社の代表者は、Dotdigital EMEA Limitedです。連絡先情報は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されています。
当社が利用するお客様の個人情報
お客様が任意で提供する情報
Dotdigitalのサービスに登録し利用する場合、当社のサポートチームに相談する場合、当社にメールを送信する場合、Dotdigitalサービスと他のアカウントを連携する場合（当社のテクニカルインテグレーション及びコネクタを利用した場合等）又はその他当社と連絡を取る場合、お客様は当社に任意で情報を提供するものとします。当該情報には、お客様又はエンドユーザーの氏名、メールアドレス、IPアドレス、電話番号、郵送先住所に加え、性別、所在地、職業その他の人口統計学的情報等の詳細が含まれます。これらの情報の提供にあたり、お客様は当社の利用規約及び本プライバシーポリシーに定める当該情報の取得、利用、開示、Dotdigitalのパートナー及び関係会社への移転及び保管に同意するものとします。
お客様は、電話番号を提供することにより、WhatsAppを通じて最新情報や通知を受け取ることに同意したものとみなされます。お客様のWhatsAppメッセージは、ショートメールや電子メールでのコミュニケーションと同等の注意をもって、プライバシーに配慮して取り扱われます。お客様は、メッセージ内のリンクから設定することにより、いつでもWhatsAppメッセージの受信を停止することができます。
当社が自動的に取得する情報
お客様が当社のウェブサイトを閲覧した場合、Dotdigitalプラットフォームを利用した場合又は当社が送信した電子メールを通じてやりとりした場合、当社はお客様のウェブ閲覧及びサイト又はプラットフォームの利用に関する情報を取得する場合があります。これには、お客様のOS、所在地、IPアドレス、ブラウザID、閲覧アクティビティ及びお客様がDotdigitalのサービスと行ったやりとりの詳細が含まれます。当社はこれらの情報をログファイルの一部として、及び、クッキーや他の追跡技術を通じて取得します。当社はこれらの情報を、ウェブサイトの改善、セキュリティの強化、キャンペーンのパフォーマンスの把握のために利用しています。
Dotdigital及び当社の外部パートナーは、お客様がDotdigitalのプラットフォームを利用し、当社ウェブサイトを訪問し、または当社からの電子メールを通じてやりとりする際、各種技術を利用して情報を取得し、保存します。これには、クッキー及び類似の追跡技術（ピクセル及びウェブビーコン等）を利用して行動を分析し、ウェブサイト内の移動を追跡し、ターゲット広告を提供し、人口統計情報を収集することなどが含まれます。当社は、第三者と連携し、当社ウェブサイトの広告を表示したり、他のサイトで当社の広告を管理及び提供する場合があります。これらのパートナーは、お客様の閲覧アクティビティ及び関心に基づきコンテンツや広告を提供するためにクッキー又は他の追跡手段を活用する場合があります。クッキーの利用については、個別ブラウザ毎に設定が可能です。詳細については、当社のクッキーポリシーを参照してください。
DotdigitalのSaaS アプリケーションを通じた情報
当社は、お客様によるDotdigitalのSaaSアプリケーションの利用を通じて個人情報を取得します。当社は、お客様がどのようにプラットフォームを利用するかについて情報を取得し、お客様のアカウントに紐づいたログファイルやその他のファイルに保存し、当社がお客様について保有する他の情報と紐づけることがあります。これらの情報には、利用日、ブラウザ及びIPアドレス並びにエンドユーザーのプラットフォーム内でのアクティビティ等が含まれます。当社は、これらの情報を、お客様やプラットフォームの全てのユーザーに対するサービスの改善のために利用しています。
その他の情報源から取得する情報
Dotdigitalは、お客様又はエンドユーザーに関する情報を公開データベース、ソーシャルメディアプラットフォーム、外部のデータプロバイダー又は当社のマーケティングパートナー等の第三者から取得する場合があります。当社が他の情報源から受領する情報の例としては、デバイス情報（IPアドレス及びブラウザ等）、所在地、行動データ及び人口統計情報等があげられます。当社はこれらの情報を単独で又は上述の他の情報と組み合わせて、より関連性の高いプラットフォームの機能やサービスを開発、提供したり（エンドユーザーのソーシャルメディアデータにより、お客様がより関連性の高いコンテンツを送信できるようにする等）、より関連性のある広告やコンテンツをお客様に提供したりするために利用します。
公開情報及び外部サイト
Dotdigitalのウェブサイトは、ソーシャルメディア機能（第三者がホストするもの又は当社ウェブサイトが直接ホストするもの）を含み、これらはお客様のIPアドレス及びお客様が訪問したページに関する情報を収集します。この機能には、正常な動作を確認するためにクッキーが設置される場合があります。また、当社はFacebook、X及びInstagramを含むソーシャルメディアプラットフォームとも連携しています。お客様のこれらのプラットフォームとのやりとりには、その企業のプライバシーポリシーが適用されます。お客様がソーシャルメディアプラットフォームを通じてDotdigitalに情報を提供する場合、当社はプライバシーについて責任を負いかねますので、お客様ご自身の責任の下、行っていただくようお願いいたします。
さらに、Dotdigitalが運営するブログにお客様が提供したコメントや情報は、誰でも閲覧、利用又は収集することができます。ブログページにお客様の情報が掲載されており、お客様がその削除を希望する場合、当社のマーケティングチーム（marketing@dotdigital.com）までご連絡ください。
当社のウェブサイトには、お客様が関心のある他のウェブサイトに簡単にアクセスできるよう、リンクを含む場合があります。但し、これらのリンクを利用して当社サイトを離れた場合、当社は当該他のウェブサイトを管理できないことにご留意ください。従って、当社はお客様が当該サイトを訪問中に提供する情報の保護及びプライバシーについて責任を負わず、当該サイトに本プライバシーポリシーは適用されません。当社は、当該他のウェブサイトに関し、いかなる責任も負いません。オンライン上で個人情報を入力する際には注意し、当該他のウェブサイトにて適用されるプライバシーステートメントをお読みください。
個人情報の利用目的
当社は以下の目的で個人情報を利用及び開示します。
- 当社が提供するサービスの提供、改良及びサポート（これにはお客様がエンドユーザーに連絡するために、DotdigitalのSaasアプリケーションの使用にあたり提供するデータの利用、お客様によるプラットフォーム又は当社ウェブサイトの利用から得られる情報の集約及び当社サービスを改善するための第三者との当該情報の共有が含まれます。）
- DotdigitalのSaasアプリケーションを利用するお客様の身元確認
- お客様に対する情報及びプロモーションコンテンツの送付（当社の設定ページで広告設定を変更したり、配信停止によりメッセージの受信を停止することができます。）
- お客様に対する当社サービスのプロモーション（当社ウェブサイトでお客様の個人情報を取得した場合、お客様を当社プラットフォームに招待する場合があります。）
- お客様との契約又は適用法令上の当社の義務の履行（当社の規約の履行、お客様との連絡、サポートの提供等）
- 詐欺、有害、不正又は違法な活動の予防、調査及び阻止
- お客様からの要求への対応
- お客様に対する請求（請求書の送付、支払の処理、通知等）。なお、当社は安全なクレジットカード取引処理のため第三者に委託し、お客様の注文及びクレジットカードによる支払を処理するために請求情報を当該第三者に送付しています。
- プラットフォームに関する通知の発信
- 法的手続の提起又はこれに対する対応、法的要件の充足（裁判所の判断、強制執行、その他の法的に有効な手続の遵守等）又は公的機関による適法な要請又は法執行機関の要請への対応
- 当社の専門アドバイザー及び監査人への通知
DotdigitalのSaasアプリケーションを使用する際、お客様は当社システムで収集した連絡先又は他の個人情報をインポートする場合があります。当社はお客様の連絡先又はお客様以外のいかなる者とも直接の関係を有しません。このため、お客様はこれらの個人についてDotdigitalが情報を取得及び処理するための適切な許可を得る責任を負います。
上記に記載した目的に加え、当社は、取得した情報を、個人が特定されないように集約し又は匿名化する場合があります。当社は、当該情報を当社の正当な事業目的のために制限なく利用、開示及びその他処理する場合があります。当社はお客様又はエンドユーザーの個人情報を当社のプラットフォーム又は当社が提供する他のサービスのプロモーション、提供又はサポートを支援する企業に移転する場合があります。当社は分析サービスを含む各種外部ソフトウェア及びサービスと提携し、これらを利用し、お客様による当社の製品及びサービスの利用状況を把握します。当社は、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際、又は当社の製品やサービスを利用した際に分析目的でデータを収集するため、お客様の情報の一部（メールアドレス及び登録日等）を選択した外部サービスに提供します。これにより、Dotdigitalは、お客様による当社ウェブサイト、製品及びサービスの利用を把握し、お客様との関係を理解し、お客様に対するサービスを改善しています。また、当社はこれらの外部サービスを電子メールや当社製品及びサービス内のメッセージを通じたコミュニケーションに使用する場合があります。これらの外部サービスは、お客様のユーザーエクスペリエンスを向上させるため、お客様の氏名、メールアドレス、性別、会社、役職、写真、ウェブサイトのURL、ソーシャルネットワークのハンドル名及び住所等のお客様に関連した公開連絡先及びソーシャル情報を取得する場合があります。
通話録音及びバーチャルミーティング
Dotdigitalは、通話録音サービスを有しており、発信通話及び着信通話の双方を録音することがあります。当社は、お客様のご要望に可能な限りお応えするため、品質及び研修目的で通話を録音しています。
通話は、正当な利益及び同意という法的根拠のもとで録音されています。
全ての録音は、当社の保存方針に従い保存されます。必要以上の期間情報が保存されることはありません。
通話に加え、Dotdigitalはバーチャルミーティングを主催するためにZoomを使用することがありますが、これにはZoomのAIコンパニオン機能が含まれる場合があります。これらの機能は、生産性及びコラボレーションを向上させるために設計されています。ミーティング中にこれらの機能の無効化をご希望の場合、ミーティングのホストに連絡してください。
これらの機能によるデータ取扱の詳細については、こちらを参照してください。
最後に、Dotdigitalの営業チームは、通話やバーチャルミーティングでのやりとりをキャプチャし分析するため、ZoomでGong.ioを使用しています。これにより当社は知見を得て、業務効率を上げています。詳細はこちらをご覧ください。
第三者
当社は、ウェブサイトに広告を表示したり他のサイトにおける当社の広告を管理及び提供するために、広告パートナー、ネットワーク及びエクスチェンジに個人情報を開示、共有する場合があります。当社が情報を共有する全ての第三者は、本プライバシーポリシーに従いお客様の個人情報を利用するものとします。これには、クッキー及び類似の追跡技術（ピクセル及びウェブビーコン等）を利用して行動を分析し、ウェブサイト内の移動を追跡し、ターゲット広告を提供し、人口統計情報を収集することなどが含まれます。当社は、第三者と連携し、当社ウェブサイトの広告を表示したり、他のサイトで当社の広告を管理及び提供する場合があります。これらのパートナーは、お客様の閲覧アクティビティ及び関心に基づきコンテンツや広告を提供するためにクッキー又は他の追跡手段を活用する場合があります。詳細については、当社のクッキーポリシーを参照してください。
お客様が当社のプラットフォーム及びサービスを利用する際の、お客様の連絡先又はエンドユーザーにかかるデータ処理の、当社による第三者への委託の詳細については、当社の利用規約（https://www.Dotdigital.com/terms-ja/）をご覧ください。
個人情報の保存期間
お客様へのサービス提供にあたり、当社は法的義務を果たし、契約を履行し、紛争を解決し、または不正使用を防ぐため、お客様に対しサービスを提供している限り個人情報を保存します。
