Dotdigital の規約

この規約（以下「本利用規約」といいます。）、特定サービスに関する追加規約、データ処理契約、Permission-basedマーケティングポリシー、プライバシーポリシー及び発注書は、合わせて発注書に記載された顧客（以下「お客様」といいます。）とDotdigitalとの間の拘束力ある契約（以下「本契約」といいます。）を構成します。本契約は、お客様によるDotdigitalシステム及び本サービスの利用に適用されます。本サイト及び本サービスを利用することにより、お客様は本契約を承諾し、本契約に拘束されることに同意するものとします。本契約に合意しない限り、本サイト及び本サービスを使用することはできません。

1. 解釈

1.1

本利用規約において、下記の用語は、次の意味を有するものとします。

「特定サービスに関する追加規約」とは、https://dotdigital.com/terms-ja/specific-services/に掲載されている、特定の本サービスに適用される規約をいいます。

「関係会社」とは、いずれかの当事者と同一グループに属する会社をいいます。

「料金」とは、発注書に定める、本サービスに関してDotdigitalが課す料金並びに両当事者が随時合意する他の追加料金（お客様が本ソフトウェアを通じて行う購入にかかる代金を含みます。）をいいます。

「法令」とは、お客様が事業を行う国又は本サービスを利用して送信されるメッセージの受信者が所在する国において、メッセージに適用される一切の法律、規制、指示、規則、実務指針及びガイドラインをいいます。

「顧客データ」とは、本サービスの利用に関して、お客様がアップロード、送信又はその他の方法でDotdigitalに提供する一切の情報、データ及びコンテンツをいいます。これには、顧客マーケティング資料、個人情報、連絡先情報、メッセージ、および本サービスを通じて生成又は処理されるその他のデータが含まれますが、これらに限定されません。顧客データには、Dotdigitalが、お客様による本サービスの利用状況から取得する、集計データ又は匿名データは含まれません。

「顧客マーケティング資料」とは、本サービスの利用に関して、アップロード、送信、又はその他の方法でDotdigitalに提供された一切のマーケティングコンテンツ又は資料（メッセージ内のコンテンツを含みます。）をいいます。

「データ処理契約」とは、https://www.dotdigital.com/terms-ja/data-processing-agreement/に掲載されているデータ処理契約をいいます。

「データ保護法」とは、(a)お客様については、発注書を締結するお客様が所在する国（該当する場合は、州も）及び本サービスを通して送信されるメッセージの受信者が所在する国（該当する場合は、州も）に適用される一切のデータ保護又はプライバシーにかかる法令、原則及び契約並びに一切の電子マーケティングにかかる法令、原則及び契約をいい、(b)Dotdigitalについては、発注書を締結するDotdigitalの法人が所在する国（該当する場合は、州も）に適用される一切のデータ保護又はプライバシーにかかる法令、原則及び契約並びに一切の電子マーケティングにかかる法律、規則及び契約をいいます。

「Dotdigital」とは、以下の法人のうち、発注書に記載されたDotdigitalの法人をいいます。

(a) Dotdigital EMEA Limited：登録事務所No 1 London Bridge, London, SE1 9BG （イングランド及びウェールズ登録番号 03762341、VAT番号GB 945 651 305）

(b) Dotdigital, Inc.：本店1261 Broadway, Suite 306, New York, 10001, USA（デラウェア州登録番号5207163）

(d) Dotdigital B.V.：登録事務所Mr. Treublaan 7, Amsterdam 1097 DP, Netherlands（アムステルダム会社登録番号75737264）

(e) Dotdigital SG Pte. Ltd.：登録事務所 6001 Beach Road, #11-06 Golden Mile Tower, 199589, Singapore （シンガポール会社登録番号201837123N）

(f) Dotdigital Japan合同会社：本店東京都港区元麻布3-1-6（会社法人等番号0104-03-034522）。

「当初期間」とは、発注書に定める固定期間、最低契約期間又は当初期間をいいます。

「本知的財産」とは、登録の有無を問わず、Dotdigital又はその関係会社が提供又は保有する、一切の特許、著作権（将来の著作権を含みます。）、意匠権、商標権、本商標、サービスマーク、ドメイン名、営業秘密、ノウハウ、データベース権、その他の一切の知的財産権を意味し、これらについての出願並びに国におけるこれらと類似の性質の権利を含みます。

「本資料」とは、Dotdigitalに帰属する、書面化されたコンテンツ、口頭による又は電子的なその他の情報、データベース、コンピューターソフトウェア、本ソフトウェア、デザイン、図面、写真又はその他の画像（静止画か動画かを問いません。）、本サイト、音声、又はその他の形式による一切の情報の記録をいいますが、疑義を避けるため付言すると、お客様に帰属するものは含みません。

「メッセージ」とは、お客様が本サービスを利用して受信者に送信するコミュニケーション及びコンテンツを意味し、電子メール及びSMSを含みますが、これらに限定されません。

「発注書」又は「本サービス契約」とは、お客様が購入する本サービスのサービスレベルを記載した、本利用規約を組み込んだ発注書又はサービス契約をいいます。

「Permission-basedマーケティングポリシー」とは、https://dotdigital.com/terms-ja/permission-based-marketing-policy/に掲載されたDotdigitalのPermission-basedマーケティングポリシーをいいます。

「プライバシーポリシー」とは、https://www.dotdigital.com/terms-ja/privacy-policy/ に掲載されたDotdigitalのプライバシーポリシーをいいます。

「更新期間」とは、12ヶ月をいいます。

「本サービス」とは、発注書に従った、Dotdigitalによるお客様に対するデータ処理サービス及び本ソフトウェアの提供をいい、(a) 収集された個人情報を処理するための本ソフトウェアの提供、(b) お客様からのメッセージを受信することに同意したデータ主体に対し、お客様がメッセージを送信するための設備の提供（Dotdigitalが別途合意した場合を除きます。）、(c) 個人情報をエクスポートするための設備の提供、及び (d) 随時Dotdigitalとお客様との間で合意されるその他のサービス及び本サービスに付随するサービスの提供を、その内容とします。

「本サイト」とは、Dotdigitalのウェブサイト（www.digital.com）をいいます。

「本ソフトウェア」とは、Dotdigitalのデータ管理及び処理用ソフトウェアをいいます。

「本商標」とは、「Dotdigital」の商標及びロゴ、及び、本サービスの一環で使用されるDotdigital又はその関係会社若しくは第三者のマーク又はブランド、並びにこれらについての登録出願（国を問いません。）をいいます。

「営業日」とは、月曜日から金曜日までをいい、Dotdigitalが所在する国における法定の祝日を除きます。

「営業時間」とは、Dotdigitalが所在するタイムゾーンにおける営業日の午前9時から午後6時までをいいます。

1.2

第14条に従い、本利用規約における「書面」又はこれに類する用語は、電子メール、ウェブサイトを通じたコミュニケーション及び同等の通信手段（これらに限定されません。）を含みます。

2. 本サービスの提供

2.1

Dotdigitalは、お客様に対し、本契約の規定に従い、第10.1条に定める期間中、本サービスを提供するものとします。

2.2

Dotdigitalは、本サービスが中断されないこと、エラー、バグ又はウイルスがないこと、又はメッセージの配信が遅延なく行われることを保証するものではありませんが、Dotdigitalは、業界のベストプラクティスに従って本サービスを提供し、セキュリティ対策を実施します。本サービスのアップタイム率は、定期メンテナンス及び緊急メンテナンス時を除き、毎月99.5％です。Dotdigitalが本条に記載のアップタイム率を満たさない場合、お客様には以下に従って計算された、当月の料金に対するサービスクレジットが付与されますが、お客様はその他一切の請求はできないものとします。

アップタイム率	クレジットの割合
98% – 99.4%	2%
97% – 97.9%	5%
95% – 96.9%	10%
88% – 94.9%	20%
88%未満	40%

サービスクレジットは、クレジット請求の対象となる月の末日から30日以内に要求する必要があります。

2.3

Dotdigitalは、本サービスのメンテナンスを実施するため、随時本サービスの全部又は一部を一時的に停止する必要がある場合があります。Dotdigitalは、本サービスの中断を最小限にとどめるため、本サービスの一時的な停止についてはお客様に48時間前までに通知し、計画的なメンテナンス又は補修作業は、営業時間外に行うよう合理的に努力します。当該通知は、自動アラートの配信に同意したお客様に対し、status.dotdigital.comを通じて行われます。但し、お客様の利益に鑑み、本サービスの補修に遅れが生じるのが不適切であるとDotdigitalが判断した場合、Dotdigitalはいつでも緊急メンテナンス又は補修作業を実施する権利を有するものとします。また、Dotdigital又は第三者ホストが、政府、裁判所、その他権限のある行政機関又は緊急サービス機関の命令、指示又は要求に従う義務を負う場合、本サービスの全部又は一部が停止される場合があります。Dotdigitalは、本第2.3条に基づき発生する直接的又は間接的な損失若しくは損害につき、第2.2条に定めるサービスクレジットの発行を除き、お客様に対していかなる責任又は義務も負いません。

2.4

本サービスを通じて送信されるメッセージが、受信者に確実に到達するか否かは、受信者の連絡先情報が正確かつ最新か否か、適切なインターネットの接続状況、受信者のサービスプロバイダが採用する各種スパム対策及び迷惑メールポリシー、及びメッセージの内容、文言及び画像に関する制限に依存するため、Dotdigitalは、これを保証いたしかねます。Dotdigitalは、メッセージの到達率を最大化できるよう合理的な努力をしますが、Dotdigitalは送信速度や送信されたメッセージの受信数について、いかなる表明又は保証も行うものではありません。Dotdigitalは、本第2.4条に基づき生じる直接的又は間接的な損失若しくは損害につき、お客様に対しいかなる責任又は義務も負いません。但し、本サービスを通じたメッセージが送信されないことにつきDotdigitalの過失又は不作為がある場合はこの限りではありません。

2.5

Dotdigitalは、お客様に対して、Dotdigitalのサポートチームによる電子メール又は電話でのサポートを提供します。

2.6

特定サービスに関する追加規約は、本契約の一部を構成するものとし、お客様がDotdigitalから購入する特定の本サービスに適用されるものとします。

3. 料金、請求及び支払

3.1

お客様は、本利用規約に従い、発注書にて記載の通貨で料金を支払うものとします。お客様が指定の通貨以外の通貨で料金を支払った場合、お客様はDotdigitalが負担した為替手数料につき支払責任を負うものとします。

3.2

当初期間の満了後、Dotdigitalはお客様に対する30日前までの書面による通知により、料金や支払条件を変更することができるものとします。当該通知の受領後30日以内に、お客様からの異議の通知がない場合は、お客様は変更を受け入れたものとみなされます。お客様が異議を通知した場合、両当事者は本利用規約に対する変更について合意するよう試みるものとし、異議の通知から30日以内に合意に達しない場合、各当事者は相手方に対する90日前までの書面通知により本契約を解約することができます。上記にかかわらず、発注書において別途合意する場合を除き、SMS料金に関連した変更は、お客様に対する14日前までの書面による通知により変更することができるものとします。この場合、お客様はSMS料金に対する変更に異議を申し立てることはできません。

3.3

本サービスの提供についてお客様に提示される料金は、すべて税抜価格であり、お客様は、随時適用される税率に従いこれを負担するものとします。お客様は、法律上求められる場合を除き、税金の源泉徴収や控除をせずに料金の全額を支払うものとします。源泉徴収や控除を要する場合、お客様は、当該源泉徴収又は控除を要しない場合にDotdigitalが受領するはずの総額を受領できるよう、Dotdigitalに対し追加の金額を支払うものとします。

3.4

発注書に別途定めがある場合を除き、お客様は、発注書に定める頻度で料金を前払いするものとします。

3.5

支払は、Dotdigitalが、直ちに利用可能な形式で受領するまで支払われたものとはみなされません。

3.6

お客様が本利用規約に従い支払うべき料金をDotdigitalに対し支払わなかった場合、Dotdigitalは、(a)支払期日から未払額全額が支払われるまで、未払額に対しバークレイズ銀行の随時の基準金利に3％を加えた利率で四半期ごとに複利計算される日割利息（判決の先後を問いません。）及び、(b)お客様の未払いによりDotdigitalが第三者債権回収機関を利用したために発生した費用を、お客様から回収する権利を有するものとします。

3.7

お客様がDotdigitalに対し支払うべき金額を支払わず、Dotdigitalからの支払催告の送付後5日以内に支払わない場合、Dotdigitalは、(a)アカウントを停止し、(b)未払額の全額が支払われるまで、お客様に対する本サービスの提供を一時的に停止することができます。お客様が全額の支払いを行った場合は、本サービスは再開されます。本サービスの再開に先立ち、Dotdigitalは、お客様に対し、本サービス再開にかかる料金（Dotdigitalがお客様に対し通知する、Dotdigitalのレートカードに記載の時間単価に基づく料金）の支払いを求め、また、お客様に対する事前の通知及びお客様の明示の同意を得たうえで、将来の料金の支払いについて口座振替の設定を求めることができるものとします。

3.8

お客様が正当かつ合理的な理由により請求書につき異議を申し立てた場合、Dotdigitalは、第12条の規定に従って紛争を解決するための協議が行われている間、引き続き本サービスを提供するものとします。但し、請求書の争いのない部分について支払が行われていることを条件とします。お客様が請求書について異議を申し立てた場合、独立した専門家からの別途の反証がない限り、Dotdigitalにおける利用記録が正しいものとします。

4. データ及びデータ保護

4.1

各当事者は、適用されるデータ保護法及びデータ処理契約に基づく自己の義務を遵守するものとします。Dotdigitalは、お客様の保護データ（データ処理契約おいて定義します。）を、データ処理契約に従い処理するものとします。お客様のアカウント情報（お客様のユーザー名及び連絡先情報、請求先情報、ログイン情報、及びIPアドレスやユーザーエージェント文字列等の技術情報等）の利用、処理及び保存については、プライバシーポリシーが適用されます。

4.2

個人情報はお客様が提供したデータから取得され、Dotdigitalの確認や又は監視を受けるものではありません。お客様からの指示及び本契約に定めるDotdigitalの義務に従った利用である限り、Dotdigital は、本第4.2条に基づく当該個人情報の正確性、内容又は利用について、お客様に対しいかなる直接的又は間接的な責任も負いません。

4.3

Dotdigitalは、お客様が本サービスにアップロードしたデータのバックアップにつきいかなる責任も負いません。Dotdigitalは運営上で定期的にバックアップを行いますが、当該アックアップは、お客様の過失による削除や破損時にお客様のデータを本サービス上で復元することを目的としたものではありません。お客様は、本サービス上で保存されるデータについて、自らでバックアップを取る責任を単独で負うものとします。

4.4

すべての顧客データは、お客様の独占的な財産であるものとします。Dotdigitalは、本サービスを提供するために必要な限度で、又は、本契約上認められる場合、顧客データを利用、処理、保存、及び移転することができるものとします。Dotdigitalは、顧客データや資料を(a)本契約に定める目的又は(b) 法律、規制、規制機関又は管轄裁判所により求められた場合にのみ使用するものとします。

4.5

Dotdigitalは、顧客データから、特定の個人又は組織を識別しない集計データ又は匿名化データを収集、生成し、当該データをDotdigitalの正当な事業目的（お客様及び第三者への本サービスの提供及びその改善を含みますが、これらに限定されません。）のために利用、開示、及びその他の処理することができるものとします。また、Dotdigitalは、本サービスの向上及び改善のため並びにDotdigitalの正当な事業目的のために、顧客マーケティング資料を収集、分析することができるものとします。

4.6

お客様は、外部の製品やサービス（以下「外部サービス」といいます。）のベンダー（以下「ベンダー」といいます。）が定める規約に従って、外部サービスと本サービスを統合することができます。お客様とベンダー間の取引およびデータ交換は、当該当事者間のみで行われるものとします。Dotdigitalは、外部サービス又はベンダーからのアクセスに起因する顧客データの開示、削除、又は変更について責任を負いかねます。お客様が外部サービスとの統合を行った場合、お客様が当該統合を終了するまで、お客様は、Dotdigitalが外部サービスからの要求に従いベンダーに顧客データを共有することに同意したものとみなされます。

4.7

お客様は、Dotdigitalが提供する本サービスの一環で、特定のAIツールを利用することができます。お客様は、AIの利用が適用法令を遵守していることを確認する責任を負うものとします。Dotdigitalは、これらのAIツールが生成する出力結果の正確性、信頼性、又は品質を保証するものではありません。お客様は、他社の権利を侵害したり、あるいは本契約に違反する態様でAIを使用してはならないものとします。お客様は、本第4.7条に定める義務の違反によりDotdigitalが被った一切の責任、費用、経費、損害及び損失（直接的、間接的、又は結果損失、逸失利益、評判の喪失、及び一切の利息、罰金並びに弁護士費用及びその他の合理的な専門家の費用を含みますが、これらに限定されません。）について、Dotdigitalを補償するものとします

5. お客様の義務

5.1

お客様は、以下を行わないことを保証するものとします。

(a) DotdigitalのPermission Based Marketing Policyに違反して本サービスを使用すること。

(b)ヘッダーを変造したり、又はその他識別子を改ざんしたりして、本サービスを通じて送信されるコンテンツ又は素材の発信元を偽装すること。

(d) DoS攻撃、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジックボムその他技術的に有害な素材を持ち込むことにより、本サイト又は本サービスを不正利用若しくは攻撃すること。

(e) 本サイト又は本サービス、これらが保存されているサーバー、又はこれらに接続されているサーバー、コンピューター若しくはデータベースへの不正アクセスを試みること。

5.2

お客様は、以下を保証するものとします。

(a) 本サービスの利用にあたり、お客様が登録をした国、及び、メッセージの受信者が所在する国において適用される一切の法令を遵守すること。

(b) 当該法令により課される要件や条件をDotdigitalが遵守するためにDotdigitalが必要とする合理的な支援を提供すること。

(d) 方法の如何を問わず、第三者から購入、賃借又は取得した記録をアップロード又は送信するために本サービスを使用しないこと。

Dotdigitalは、本サービスを利用して送信されるメッセージ又は本第5.2条に定めるお客様の義務に違反して送信されたメッセージの内容に関し、お客様に対し直接的又は間接的な責任又は義務を一切負わないものとします。

5.3

本サービスを利用して送信される電子メールでのメッセージに関し、お客様は以下を保証するものとします。

(a) 適用法令に従い、全ての電子メールにおいて、少なくとも住所、電話番号、電子メールアドレス、及び該当する場合は法人登録番号や税務登録情報により、自らを特定すること。

(b)電子メールリストやバルクメールサービスを宣伝、広告するような電子メールを送信するために本サービスを使用しないこと。この場合、お客様のアカウントは通知なく即時停止され、また、Dotdigitalに対する料金その他の支払いに対する払い戻しは行われません。バルクメールサービスには、Dotdigitalがスパム送信者として認識しているサービス、「防弾ホスティング」を提供するサービス、スパム送信者を難読化又は匿名化するサービス、スパムウェア又はアドレスリストの販売または配布のためのホスティングを提供するサービス、及び明示又は事実上のポリシーとして意図的にパマーをホストしているネットワーク等が含まれます。

Dotdigital は、本第5.3条に基づき生じうる直接的又は間接的な損失若しくは損害につき、お客様に対しいかなる責任又は義務も負いません。

5.4

本サービスを利用して送信するSMSメッセージに関し、お客様は以下を保証するものとします。

(a) 本サービスを利用して緊急通報にアクセスし、あるいはアクセスさせ、もしくは他者になりすまそうとしないこと。

(b) お客様が番号（ショートコード、10DLC及びフリーダイヤルを含みますが、これらに限られません。）を購入した場合、お客様は当該番号の承認に関する書類に記載された使用方法につき、承諾なく変更しないこと。

また、お客様が通常の電話番号を使用する場合において、お客様が当該電話番号を通じて十分なトラフィックを送信しておらず、当該電話番号が十分に使用されていないとDotdigitalが合理的に判断したときは、Dotdigitalはお客様のアカウントから当該電話番号を取り戻す権利を有するものとします。Dotdigitalは、本第5.4条の下で発生する可能性のある直接的又は間接的な損失若しくは損害について、お客様に対する責任又は義務を負いません。

5.5

お客様は、上記第5.1条乃至第5.4条違反に定める義務の違反に起因してDotdigitalに発生した一切の責任、費用、経費、損害及び損失（直接的、間接的又は結果損失、逸失利益、評判の損失及び一切の利息、罰金並びに弁護士費用及びその他の合理的な専門家の費用及び経費を含みますが、これらに限定されません。）についてDotdigitalを補償するものとします。当該補償は、Dotdigitalの過失又は故意の不正行為に起因する請求合には適用されません。

5.6

Dotdigitalは、お客様が作成するメッセージ及びお客様による本サービスの利用をモニタリングする場合がありますが、その義務を負いません。お客様が上記第5.1条乃至第5.4条に反してメッセージを送信しているものとDotdigitalが合理的に判断した場合、Dotdigitalは、お客様の本サービスの利用記録を考慮した上で、その裁量により、以下を行うことができるものとします。:

(a) 本サービスの提供の停止

(b)お客様の本サービスに対するアクセスの一定期間のブロック

Dotdigitalは、原則として上記措置について、お客様に事前に通知しますが、状況に鑑み即時の対応が必要な場合を除きます。Dotdigital は、本第5.6条に基づき生じうる直接的又は間接的な損失若しくは損害について、お客様に対しいかなる責任又は義務も負いません。

5.7

上記第5.6条に従いDotdigitalが本サービスを停止し又はアクセスをブロックした場合、Dotdigitalのコンプライアンスチームが以下を行うものとします。

(a) 停止の理由となった行為（将来の行為を含む。）の通知

(b) 本サービスの停止又はブロックの理由の説明

(d) （必要な場合のみ）Dotdigitalに対し支払うべき、リスト消去手数料（Dotdigitalの単独の裁量により決定されます。）の通知

(e) お客様が必要な是正措置を講じるための期間についての合意

Dotdigital は、お客様が是正措置を講じるまでは本サービスを再開しません。お客様が合意された期間内に是正措置を講じない場合、Dotdigitalはお客様に通知した上で本契約を終了させる権利を有し、お客様は残りの契約期間についての料金を直ちに支払う義務を負うものとします。

5.8

お客様は、本サービスの利用のためのパスワードその他のアクセス情報を秘密として保持し、これを知る必要がある役職員にのみ共有し、当該役職員にその機密性を認識させ適切に取り扱わせるものとします。お客様は、当該情報が漏えいしたおそれがある場合、Dotdigitalに直ちに通知するものとします。お客様は、パスワード又はアカウントの利用から生じる一切の活動について、単独で責任を負うものとします。お客様は、いかなる者に対しても、本契約に違反する不正な目的で本サービスにアクセスさせてはならないものとします。

5.9 本利用規約に定める他の権利を損なうことなく、Dotdigitalは、本サービスの一部を構成するメッセージや、本サービスを通じて利用可能なその他の項目、資料について、その内容が本契約に違反すると合理的に判断した場合、いつでも通知なくその送信を停止する権利を有するものとします。Dotdigital は、本第5.9条に基づき生じうる直接的又は間接的な損失若しくは損害について、お客様に対しいかなる責任又は義務も負いません。

5.10 お客様において、Dotdigitalサービス若しくはアプリケーションサーバーについて、脆弱性スキャンやその他のペネトレーションテストを行うことは認められていません。Dotdigitalは、書面による要求がある場合、Dotdigitalによるペネトレーションテストの結果をお客様に提供するものとします。

6. 知的財産権の所有及び利用

6.1

Dotdigital は、知りうる限りにおいて、以下を保証するものとします。

(a) Dotdigital は、本サービスの過程において提供される本知的財産及び本資料の所有者であること。

(b) Dotdigitalが提供する本知的財産及び本資料は、第三者の知的財産権を侵害しないこと。

6.2

お客様が本第6条を遵守することを条件として、Dotdigitalは第6.1条違反によりお客様に発生した一切の責任、費用、経費、損害及び損失（直接的、間接的又は結果損失、逸失利益、評判の損失及び一切の利息、罰金並びに弁護士費用及び他の合理的な専門家の費用及び経費を含みますが、これらに限定されません。）についてお客様に補償するものとします。但し当該補償は、お客様自身の知的財産の使用に起因する請求には適用されません。

6.3

Dotdigital はお客様に対し、本契約の有効期間中、本契約従って、本知的財産及び本資料を使用するための非独占的かつ譲渡不可能なライセンスを付与するものとします。お客様は、本サービスの利用目的以外で本知的財産及び本資料を使用する権利を有しません。これには、お客様は法律で許可されている場合を除き、本知的財産又は本資料の全部又は一部について、コピー、翻訳、複製、翻案、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、派生物の作成、変更、販売、賃貸、リース、譲渡、移転、サブライセンス、表明又は保証の提供を行う権利を有しないことを含みますが、これらに限定されません。

6.4

お客様は、Dotdigitalが随時指定する形式においてのみ、本知的財産、本資料又はDotdigitalのブランドを使用するものとし、本商標及びブランドの色、サイズ、表示方法、並びに、お客様の製品、パッケージ、ラベル、包装及び付属パンフレット又は他の資料における、これらの取扱方法及び配置に関し、Dotdigitalが行う一切の指示に従うものとします。

6.5

お客様は、自己のサービスに関し、本商標と混同のおそれのあるマーク又は名称を使用せず、本商標を事業又は商号に使用しないものとします。Dotdigital はお客様の商標を、お客様が事前に書面により承認する形式及び方法により、宣伝目的で使用することができます。Dotdigital は、お客様の事前の同意を得ることなく、Dotdigitalのマーケティングや宣伝において、お客様に言及しないものとします。

6.6

お客様が、第三者が本知的財産/又は本資料が無効である、又はその使用が第三者の権利を侵害している旨主張していること、もしくは本知的財産又は本資料がその他攻撃されていること又はそのおそれがあることを知った場合、お客様は合理的に可能な限り速やかにその詳細を書面によりDotdigitalに対して通知し、これに関し第三者に対しいかなるコメントや認諾も行わないものとします。

6.7

Dotdigital は、本知的財産又は本資料に関連した一切の手続を管理するものとし、その裁量により本知的財産の侵害又は侵害の疑い、パッシングオフ、又は本知的財産の使用若しくは登録に関して提起された、又はそのおそれのあるその他の請求又は反訴に関して、対応を決定するものとします。お客様は、自己の名義により本知的財産に関連した訴訟を提起する権利を有しませんが、Dotdigitalの合理的な要求がある場合にはDotdigitalを合理的に支援するものとします。Dotdigitalは、第6.6条及び第6.7条を遵守するにあたりお客様に発生した合理的な費用を負担するものとします。

6.8

お客様は、本サービスに関し、Dotdigitalにフィードバックを提供することができます。フィードバックの提供により、お客様はDotdigitalに対し、当該フィードバックをDotdigitalの製品やサービスに活用し、変更し、又は組み込むための、永続的かつ撤回不能な、全世界における無償のライセンスを付与するものとし、Dotdigitalはこれにつき何らの補償を提供する義務を負わないものとします。

7. 機密保持

7.1

第7.2条を条件として、いずれの当事者も、相手方に関する情報（以下に関する情報を含みます。）を、本期間中及びその終了後3年間、第三者に開示してはならないものとします。

(a) 本知的財産、その他の知的財産、ソフトウェア、本ソフトウェア、本資料、その他の資料、製品、システム、オペレーション、プロセス、計画又は意図、製品情報、ノウハウ及び市場機会

(b) その事業、属性及び業務、並びにその取締役、役員、従業員、顧客及び潜在的顧客の事業、属性及び業務、又は顧客、サプライヤー、代理人、若しくは業務委託先等に関する個人情報であって、本契約の履行の結果として、又は本契約の履行に関連して、相手方が保有することとなる情報（総称して以下「秘密情報」といいます。）。

7.2

第7.1条の規定は、以下の情報には適用されないものとします。

(a) 公知である情報又は第7.1条に違反することなく公知となった情報

(b) 受領当事者が本契約に基づく受領の日以前に、開示制限を受けることなく所持していた情報

(d) 開示当事者が開示を事前に許可した情報

(e) 適用法令又は裁判所若しくは他の管轄当局の命令により開示が求められる情報

7.3

両当事者は、相手方から受領した秘密情報を自己の秘密情報と同一の注意をもって管理するものとします。

8. 責任の限定及び補償

8.1

本第8条は、以下に関する当事者の相手方に対する金銭的責任（当事者の従業員、代理人、コンサルタント及び業務委託先の作為又は不作為に関する責任を含みます。）を定めるものです。

(a) 本契約の違反

(b) 本サービス又はその一部の利用

8.2

本契約に定める明示的な保証を除き、Dotdigitalは、一切の明示、黙示、法定又はその他の保証を行わないものとします。本サービス、本資料及び本知的財産は、すべて現状有姿で提供されるものとします。Dotdigitalは、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害性に関する黙示の保証、並びに取引の過程、使用、又は商慣行から生じる一切の保証を行いません。前記を制限することなく、Dotdigitalは、本サービス、本資料、製品又はその使用がお客様又は他者の要件を満たすこと、中断なく稼働すること、意図された結果を達成すること、他のソフトウェア、システムその他のサービスと互換性を有し又は作動すること、又はその正確性、完全性、もしくは有害なコードが含まれないこと、又はエラーがないことについて、いかなる保証も行いません。

8.3

本契約のいかなる記載も、各当事者の下記に関する責任を制限又は免除するものではありません。

(a) 過失による死亡又は傷害

(b) 詐欺又は虚偽表示により生じた損害又は責任

(d) 適用法令により免除することができないその他の責任

8.4

第8.2条及び第8.3条に従い、明示的に記載のある場合は、

(a) いずれの当事者も相手方に対し、逸失利益、事業機会の喪失、のれんの減損及又はこれに類似する損失、商品の滅失、契約の喪失、使用価値の喪失、データ又は情報の喪失又は破損、又は特別、間接的、結果的、若しくは純粋な経済的損失、費用、損害、料金、又は経費について、責任を負わないものとします。

(b) 本契約の履行又はその予定に関連して生じる契約、不法行為（過失又は法定責任の違反を含みます。）、表明保証違反、不当利得に関する各当事者の責任の総額は、本契約に基づきいずれかの当事者が行った単一の請求又は一連の関連する請求に関し、当初期間又はその時点で有効な更新期間中に支払われ又は支払われるべき料金に限定されるものとします。

8.5

第三者が、本契約に基づく補償責任を生じさせる可能性が高いと合理的に考えられる請求をいずれかの当事者に対して行い、又は当該請求を行う意図を通知した場合（以下「本請求」といいます。）、当該当事者は、

(a)実務上合理的に速やかに、補償義務を負う当事者に対し、本請求につき、その性質の合理的な詳細とともに書面により通知し、

(b) 補償義務を負う当事者の事前の書面による同意（当該同意は不当に留保されないものとします。）なく、本請求に関し責任の承認、合意又は和解を行わないものとします。但し、補償義務を負う当事者は、（法律上可能な限度において）和解条件を相手方に対し事前に書面により通知した上で、本請求の和解を行うことができるものとします。

8.6

各当事者は、本条にかかわらず、本第8条に基づく請求の原因となりうる事由により、自己が被る可能性のある損失を、軽減するための一般的な義務を負うものとします。

9. 不可抗力

いずれの当事者も、本契約上の義務の全部又は一部（料金の支払義務を除きます。）を、当該当事者の合理的な支配の及ばない事由（天災、法令の変更、火災、爆発、洪水、事故、ストライキ、ロックアウトその他の労働争議、戦争、テロ行為、動乱、内乱、公共電源供給の停止、第三者によるハッキング、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジックボムその他本サイトを攻撃する他の素材、DoS攻撃、分散型若しくは悪意のあるDoS攻撃、通信設備の障害、インターネットの利用不能を含みますが、これらに限定されません。）により履行できない場合は、相手方に対し責任を負わないものとします。但し、当該事由が14日を超えて継続する場合、相手方は本契約を終了することができ、終了日までにDotdigitalに対し支払うべき料金は、直ちに弁済期が到来するものとします。

10. 期間、中断及び終了

10.1

本契約は、お客様が最初の発注書に署名した日から開始し、すべての発注書が期間満了により終了し又は解除されるまで継続するものとします。Dotdigital は、発注書に定められた本サービスを（該当する場合はお客様が本ソフトウェアを通じて購入したとおりに）を当初期間中、お客様に提供するものとします。疑義を避けるため、本ソフトウェアを通じた購入は、発注書に定めるものと同一の条件で運用されるものとします。発注書に別途定めがある場合を除き、発注書は、いずれかの当事者が相手方に対し、当初期間又はその時点における更新期間の満了の30日前までに、更新を行わない旨を書面により通知しない限り、自動的に更新されます。更新しない旨の通知は、https://dotdigital.com/ja/cancel/ にあるキャンセルフォームを利用してDotdigitalに提出する必要があります。当初期間及びその後の更新期間は、あわせて「アカウントマスター契約期間」または「本期間」というものとします。

10.2

Dotdigital は、お客様のアカウントが13か月以上にわたり使用されていない場合、お客様に対する本サービスの提供を即時かつ予告なく停止することができるものとします。

10.3

下記の場合、各当事者は、書面による通知により本契約を解約することができるものとします。

(a) いずれかの当事者が本契約の重大な違反を犯し、（それが是正可能な場合において）違反当事者が是正を求める書面通知の受領後14日以内に当該違反を是正しない場合、又は

(b) いずれかの当事者が支払不能又は破産した場合、裁判手続おいて債権者と債務整理を行った場合、管財人又は管理人が任命された場合、又は取締役若しくは株主が合併若しくは再建の目的以外で取引停止、清算若しくは解散の決議を行った場合、又は取引を停止した場合若しくは停止する恐れがある場合。疑義を避けるため、いずれの当事者も第11.1条に従う場合を除き、任意に発注書を解約することはできません。

10.4

本契約に基づき、Dotdigitalに本サービスを停止する権利を生じさせる事由が発生した場合は、それが消滅するまで又はいずれかの当事者によって本契約が解除されるまで、Dotdigitalは本サービスを停止することができるものとします。Dotdigitalがお客様に対する本サービスの提供を停止した場合であっても、お客様は引き続き本サービスの停止期間にかかる料金の全額を支払う義務を負います。

10.5

理由の如何を問わず本契約が終了した場合であっても、法律上又は本契約上当事者が有する他の権利又は救済方法を毀損するものではなく、各当事者の発生済みの権利又は責任に影響を与えるものではなく、また、当該終了以降に効力を生じ又は継続することが明示又は黙示に意図されている本契約の条項（保証及び補償を含みますが、これらに限られません。）の効力に影響を与えるものではありません。

11. 終了の効果

11.1

当初期間又はその時点で有効な更新期間の終了前に、いずれかの当事者が発注書を終了した場合（但し、Dotdigitalによる本契約の重大な違反によりお客様から終了した場合を除きます。）、当該期間についての料金残額を、お客様は直ちに支払うものとします。

11.2

本契約の終了後は以下のとおりとします。

(a) 適用法令により求められる場合を除き、Dotdigitalは、顧客データを保存する義務を負わないものとします。お客様がデータのエクスポートを希望する場合は、終了の効力発生日前に実施いただく必要があります。お客様がDotdigitalにデータのエクスポートを依頼した場合、追加料金が発生する場合があります。

(b)お客様は、直ちに本知的財産及び本資料の使用を中止するものとします。

(c)終了時又はその後に効力が継続し又は効力が発生することが明示又は黙示に意図されている規定は、引き続き完全に効力を有するものとします。

12. 紛争

本契約の当事者間で紛争が生じた場合、両当事者は、一方の当事者から相手方に対する書面による請求から10営業日以内に協議し、法的手続きによることなく誠実に紛争を解決するよう努めるものとします。当該協議により紛争が解決されない場合、各当事者は法的手続きを開始することができるものとします。

13. 譲渡

いずれの当事者も相手方の書面による同意なく本契約の全部又は一部を譲渡してはならないものとします。当該同意は、不当に留保されないものとします。但し、Dotdigitalは、合併、買収又は類似の事由によりDotdigitalが株式や資産を取得した主体に対し、当該主体がお客様の競合会社でない限り、本契約を譲渡する権利を有するものとします。

14. 連絡及び通知

紛争に関連する通知又は手続きは、発注書に記載された相手方の住所（又は通知を行う当事者に対し書面により通知された他の住所）宛てに郵送により行われるものとします。本契約に基づくその他の通知については、電子メールにより行うものとします。お客様は、legal@dotdigital.com宛にDotdigital宛ての通知を行うことができます。Dotdigitalは、Dotdigitalのプラットフォームについてのお客様のメイン・マスターアカウントのメールアドレスに対し、お客様宛ての通知を行うことができるものとします。上記のお客様のメールアドレスに対し、通知を送信した場合、お客様のメールアドレスが無効又は受信不能であっても、有効な通知が行われたものとします。本条に基づき行われた通知は、当該営業日（営業日に送信されていない場合、翌営業日）の午後5時に受領されたものとみなします。

15. 全般

15.1

本契約に別途明示的に記載のある場合を除き、本契約は、本契約にかかる事項についての両当事者間の完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、当該事項に関する一切の従前の合意又は理解に優先するものとします。各規定に齟齬がある場合、①発注書、②データ処理契約、③Permission Based Marketing Policy、④特定サービスに関する追加規約、及び⑤本利用規約順で適用されるものとします。お客様が提供する文書（請求書、注文書、サプライヤーフォームを含みますが、これらに限定されません。）に含まれる規定は、無効でありかつ執行不能とします。

15.2

Dotdigitalは、適用法令の変更があった場合はこれに従うために、合理的な裁量により、お客様に対し電子メール又は本サイト上で30日前までに通知した上で、本利用規約又は本サービスを変更することができます。当該30日間の通知期間満了後14日以内に、お客様は本利用規約又は本サービスの変更予定日付で本利用規約を解除する旨を、Dotdigitalに対し書面により通知することができるものとします。その後、Dotdigitalはお客様からの解除通知を受諾するか、本利用規約若しくは本サービスを変更するか、お客様に対する通知を撤回するかを選択することができるものとします。お客様が当該通知を行わない場合、お客様はDotdigitalが行った変更を受諾したものとみなされます。

15.3

各当事者は、相手方に対し、(a)本契約を締結し、(b)本契約上の自己の義務を履行する能力及び権限を有することを保証するものとします。

15.4

本契約は、両当事者間でパートナーシップ又は雇用関係を成立させるものではありません。

15.5

本契約の内容は、適用法令やその他の理由に基づいて、第三者が権利を行使できるようにすることを意図したものではありません。

15.6

Dotdigital又はお客様による、本契約上の自己の権利の行使の不作為、行使の遅れ又は黙認は、当該権利の放棄とはみなされず、本契約に基づくDotdigital又はお客様の権利を毀損するものではありません。Dotdigitalが、お客様の本契約違反に対する放棄した場合であっても、将来における当該規定や他の規定の違反に対する権利の放棄とはみなされません。本契約の規定や条件の全部又は一部の放棄又は緩和は、Dotdigitalが署名した書面による場合に限り有効とし、特定の場合にのみ適用され、将来にわたって継続するものではなく、本契約の他の規定や条件に同様の効果を生じさせるものではありません。

15.7

本契約のいずれかの規定につき、裁判所その他の管轄当局によりその全部又は一部が違法、無効又は執行不能とされた場合、当該規定は必要な範囲で本契約から切り離され、本契約の残りの規定には影響を与えずに効力を失うものとし、本契約のその他の事情、又は本契約の有効性若しくは執行にいかなる影響も与えないものとします。

16. 管轄及び適用法

16.1

各当事者は、法選択又は法抵触の原則にかかわらず、本契約の準拠法は日本法であり、東京地方裁判所が本契約に基づき生じる一切の紛争についての専属的合意管轄となることに同意します。

17. 法令遵守及び輸出規制

17.1

現代奴隷法（Modern Slavery Act）：Dotdigitalは、以下のとおり誓約し、表明します。:

(a) Dotdigital及びその役員、従業員、代理人又は下請人のいずれも、

(i) 2015年現代奴隷法に違反（以下「奴隷法違反」といいます。）していないこと

(ii) 奴隷法違反に関連した捜査又は2015年現代奴隷法に基づく訴追の対象となっている旨の通知を受けていないこと

(iii) 自己のサプライチェーン内において、奴隷法違反に関連した捜査又は2015年現代奴隷法に基づく訴追の対象となりうる事情は認識していないこと

(b) 2015年現代奴隷法及びDotdigitalの現代奴隷法関連ポリシーを遵守すること

(c) 自己、自己の役員、従業員、代理人又は下請人が第17.1条(b)に定めるDotdigitalの義務に違反し、又は違反したおそれがある場合、お客様に直ちに書面により通知するものとします。当該通知には、Dotdigitalの義務の違反又はそのおそれについての詳細を記載するものとします。

17.2

贈収賄法（Bribery Act）：本項において、贈収賄法とは、2010年贈収賄法及び同法に基づき司法省長官が発行する関連するガイダンスをいいます。Dotdigitalは、自ら及び下記(a)乃至(c)に定める者の作為又は不作為により、お客様が贈収賄法に違反することのないようにするものとします。Dotdigitalは本サービスの提供にあたり適用ある一切の贈収賄法を遵守し、下記の者に遵守させ、また本第17.2条違反を防止するための適切な措置を講じるものとします。

Dotdigitalの全ての職員及びDotdigitalの直接又は間接の業務委託先の全ての職員
その他Dotdigitalと関係する者
上記(a)及び(b)に定める者に雇用され、又はこれらの者のために行為する者であって本サービス又は本契約を履行する者

上記に限定することなく、Dotdigitalは、本サービス又は本契約の履行に関し、賄賂（2010年贈収賄法の解釈によります。）又は他の不正な支払若しくは利益を授受せず、英国内外における自己のための当該賄賂等の授受を認めず、自己のための当該賄賂又は不正の支払い若しくは利益の授受が行われないよう確保する適切な手続を実施するものとします。

Dotdigitalは、本第17.2条に定める要件の違反を認識した場合、直ちにお客様に通知するものとします。

17.3

輸出規制：本サービス、コンテンツ及びDotdigitalが提供するその他の技術及びこれらの派生物は、米国及びその他の法域の輸出関連規制の対象となる場合があります。各当事者は、自己が米国政府の取引禁止対象者リストに掲載されていないことを表明するものとします。お客様は、米国の禁輸措置の対象となっている国（現時点では、キューバ、イラン、北朝鮮、スーダン及びシリア）において、自己のユーザーに本サービス又はコンテンツにアクセスさせ又は利用させず、その他米国輸出関連規制に違反した状態で利用させないようにするものとします。